Me defino como una líder en la transformación de procesos de negocios y excelencia operacional que crea alianzas y sinergias con directivos para alinear y dirigir proyectos claves relacionados con la transformación de procesos de negocios.

Usando mi experiencia y amplio conocimiento en este campo, sincronizo y armonizo las diferentes partes que hacen posible la entrega del servicio éxitosamente. En 15 años de experiencia trabajando para multinacionales de recursos humanos, externalización de procesos de negocios, telecomunicaciones, empresas de retail y seguros, he creado y dirigido 4 departamentos de calidad y excelencia operacional. He contribuido al desarrollo y despliegue de modelos operativos de negocios y el diseño de organización. He apoyado procesos de integración de nuevas divisiones y empresas en entornos de cambios rápidos. He liderado el diseño de procesos consistentes y efectivos. Una gran parte de mi gestión ha sido el desarrollo de personas, vía mentoring, coaching, creando confianza y siendo catalizadora de un cambio positivo. Me describo como un coctel de experiencias que mezcla: Lean Six Sigma, Quality Management, Gestión de conformidades, Gestión del Riesgo, Gestión de la excelencia en el servicio y Gestión de la fidelidad del cliente. Mi pasión y objetivo es crear un marco de gestión de procesos para hacer las empresas más ágiles, eficientes y sostenibles.

Hablo varios idiomas: Castellano, Inglés, Portugués y Catalán.