GoWork

Actualmente me encuentro en búsqueda activa de empleo o de nuevos y apasionantes retos profesionales.

Área de Formación y Calidad:
- Formadora de teleoperadores, gestores, coordinadores, supervisores y formadores;
- Impartición de formaciones iniciales, reciclajes y nuevos productos (atención al cliente, técnicas de venta, gestión de llamadas, excelencia telefónica, tratamiento y gestión de reclamaciones y/o incidencias, aplicativos, etc.)
- Elaboración  y revisión de material didáctico, desarrollo de contenido y ayudas visuales;
- Elaboración y publicación de comunicados internos;
- Detección de necesidades formativas.
- Diseño de planes y acciones de formación.
- Monitorización/ Auditoria de las llamadas.
- Seguimientos permanentes de las llamadas mediante escuchas, feedback y coaching. 
- Gestión de las formaciones en colaboración con RRHH. 
- Gestión de equipos. Consecución de objetivos. 
- Gestión de calidad, revisión de los parámetros de evaluación norma ISO.
- Gestión de Plataforma web.
- Elaboración de informes. 
- Empleo de nuevas tecnologías aplicadas a la formación.
- Diseño e Implementación de dinámicas de grupo e individuales.

Área Supervisión/Coordinación:
- Asegurar el cumplimientos de los procesos y procedimientos internos;
- Gestión y supervisión del equipo a su cargo;
- Resolución de incidencias consecuencia de la gestión diaria de los agentes;
- Comunicar lo cambios de operativa para mantener su equipo informado/actualizado;
- Realizar el control de presencia y tareas administrativas derivadas
- Monitorización de los agentes para el seguimiento de la calidad.
- Formación y desarrollo del equipo;
- Medición de los KPIs establecidos y de las competencias asociadas al puesto, con el objetivo de establecer planes de acción de mejora y desempeño;
- Identificación y difusión de las mejores prácticas;
- Detectar los gaps de formación colectivos y trasladarlos al departamento de formación;
- Animar la actividad para la consecución de objetivos marcados

He desarrollado mi carrera profesional en el área financiera de compañías nacionales, multinacionales y pymes. Tanto en sectores tecnológicos y de outsourcing, como de automoción y de servicios y seguridad.

Tengo experiencia en reporting financiero, control de costes, presupuestos financieros, análisis de rentabilidades y márgenes, elaboración de forecast, así como auditoría interna y supervisión de cierres contables.

A lo largo de mi carrera he trabajado con diversos sistemas ERP, así como con programas Business Intelligence donde he conseguido adecuar la información disponible a las necesidades de la dirección.

Durante los últimos años he desempeñado el puesto de Controller Financiero para una compañía dedicada al outsourcing de capital humano, tecnología auxiliar, seguridad y servicios, donde supe desarrollar las adecuadas herramientas para organizar con éxito el análisis de control de gestión garantizando los deadlines marcados por la dirección.

Mediante la implicación en el negocio y el análisis de la información disponible he sido capaz de implementar mejoras en los procesos a través de la optimización del sistema ERP creando un modelo de reporting financiero de gran valor añadido para la toma de decisiones.

Además, entre mis responsabilidades se encontraba la elaboración del presupuesto financiero anual del grupo, y a través del análisis y seguimiento de las desviaciones producidas se consiguió implantar medidas de eficiencia para la optimización de recursos.

Entre mis actitudes destacan la responsabilidad, la organización y la iniciativa. Y me considero una persona con alta capacidad de trabajo y de análisis, con orientación a objetivos y capaz de trabajar en equipo.

Busco trabajo como administrativo para cualquier sector u oficina.Tengo bastante experiencia en facturacion, asientos contables y atencion al cliente. Actualmente he adquirido el certificacion oficial de la Universidad de Cambridge de Ingles nivel B1. Dispongo de disponibilidad inmediata para comenzar a trabajar.

Actualmente estoy en busca de trabajo. Tengo experiencia como auxiliar administrativo, delineante proyectista, promotora de eventos y comercial, dependienta textil y de telefonía móvil. 

He aprovechado este tiempo,  para adquirir conocimientos como auxiliar administrativo, secretaría dirección, atención al cliente, y comercial. 

Destacaría mi actitud organizativa,  facilidad de palabra, aprendizaje y comunicativa, proactiva, trabajo en equipo y ordenada. 

Licenciada en Administración y Dirección de Empresas, por la Universidad de Castilla La Mancha.

Actualmente estoy en busqueda de empleo, he trabajado anteriormente como azafata y promotora comercial, tambien he trabajado como Administrativa en Asesores La Solana, donde he podido poner en practica todo lo aprendido durante mi carrera universitaria. Y durante mis estudios he trabajado como administrativa en un taller de confeccion, en donde he aprendido a utlilizar muchas herramientas y muchas aplicaciones informaticas. 

El año anterior hice para mi formación un curso de E – Commerce y Comunity Managament relacionado con el sector de oficinas y despachos a través del Grupo Femxa.

En el tema de los idiomas, he conseguido obtener el B1, a través de Trinity College London, ISE I.

Desde el tema laboral, he conseguido experiencia en los programas de Contaplus, Nominaplus, Logi-Class, Excel, Google Analytis…

Soy una persona sociable, extrovertida, responsable, trabajadora y orientada a obtener el mejor resultado posible. También soy bastante discreta, ya que no me gusta macar mi vida personal con mi vida laboral.

Me gustaría poder demostrar todo esto y mas, en un puesto de trabajo. Ya que me encanta poder tratar con los clientes, y poder facilitarles la mejor opcion. 

Soy una experta contable con más de 15 años trabajando en empresas de muy distintos sectores y tamaños desempeñando funciones muy diversas en Departamentos de Administración y Contabilidad.

Actualmente me encuentro en búsqueda activa de empleo y deseando volver a incorporarme al mercado laboral lo antes posible.

Diplomada en Relaciones Laborales y Licenciada en Ciencias del Trabajo por la Universidad de Granada, complementé mi formación con dos Master, uno en Prevención de Riesgos Laborales y otro en Gestión de los Recursos Humanos. Aporto más de cinco años de experiencia en el sector de los RRHH realizando todo tipo de tareas administrativas.

Gran capacidad para gestionar un alto volumen de trabajo, orientada a objetivos, capacidad resolutiva y de comunicación. 

Durante los cinco años que llevo trabajando en Adecco he pasado por distintas posiciones de las cuales cabe destacar las siguientes funciones:

ü Desarrollo de Recursos Humanos:

• Toma de requerimientos e identificación del perfil del candidato con el cliente. 
• Reclutamiento y selección de candidatos a nivel nacional (ETT y personal laboral). 
• Identificación de fuentes de reclutamiento, filtro curricular y telefónico, entrevistas por competencias, realización de informes y defensa de candidaturas a cliente interno. 

ü Gestión y Coordinación: 

Coordinación, seguimiento, control y gestión de más de 30 delegaciones de Adecco en materia de selección, facturación, nómina y comercial.

ü Administración de Personal y Relaciones Laborales: 

• Control de contrataciones de todos los trabajadores. Realización de los contratos de trabajo. 
• Asesoramiento en materia laboral y explicación de nóminas. Gestión de incidencias. 
• Comunicación de renovaciones, finalizaciones y despidos. 
• Gestión administrativa de beneficios sociales.

ü Comercial:

Prospección comercial. Captación de clientes potenciales. Mailings. Visitas. Propuestas activas. Mantenimiento de cartera de clientes.

Soy una persona entusiasta, me encantan los retos y trabajar en equipo. Soy sociable y agradable en el trato. 

He tenido la gran suerte de trabajar en empresas de renombre que podrás ver en mi perfil y en ellas he desarrollado el gusto por el trato al cliente, las ventas y el cierre de ofertas y proyectos. 

Me siento cómoda en departamentos comerciales pues mi persona va enfocada a las relaciones personal-profesional y dada mi inclinación a la venta es un reto para mí el cumplimiento de objetivos de empresa.

Tengo Mucho que Aportar DEBIDO a mi Experiencia Profesional, Pero también a mi trayectoria personal de Puesto Que Nunca me ha dado miedo afrontar Nuevas Empresas, que Dirigido y gestionado club deportivo de la ONU, Aprendí En Cada uno de los Puestos Que desempeñé Como administrativo Nuevos Programas, Sistemas de Trabajo Diferentes, labores de equipo y trabajo individual, yo le Formado de Manera continua párrafo sin Quedarme Atrás y Mejorar Como profesional, también Trabaje Como voluntaria con Jóvenes en Situación de Conflictos Familiares y Sociales ... con casi 50 años inicié Una carrera universitaria y La Termine, sigo formándome y aprendiendo Cada Día, los "mayores" no somos dinosaurios, también Aprendemos Y Nos Adaptamos un Nuevos Retos, Pero también Queremos Que se Valoren Nuestras Capacidades y Experiencia Porque Es un valor añadido Que SELC a Quienes nos contrate.

Diplomatura en Nutrición, Dietética y Herbodietética, Experto en Photoshop, Dreamweaver, Pinnacle, Office, Debian, Unbutu, Apple, Windows. Experiencia como Jefe de Almacén, Dependiente, Comercial y Administrativo. Busco trabajo también como Conserje (Certificado de Profesionalidad en Turismo), chófer particular o similares. Estoy en paro desde hace bastante tiempo y necesito trabajar. Soy autodidacta y aprovecho el tiempo para aprender nuevas cosas, bien por mi cuenta, bien acudiendo a cursos.

Experiencia Profesional:

Jefe de Finanzas Supply Chain. Avon Cosmetics de Venezuela, C.A.

Septiembre 2015 / Mayo 2016.

Elaborar presupuestos, reporte de indicadores a Casa matriz, consolidar los gastos de distribución y gastos de manufactura, comparar los gastos actuales vs año anterior y vs lo presupuestado, Supervisar el cumplimiento de los controles asignados al área, Exponer resultados a la junta directiva.

Coordinador de Contabilidad. Avon Cosmetics de Venezuela, C.A.

Septiembre 2012  / Septiembre 2015

Supervisar la carga de KPI en hyperion System 11, reportes casa matriz, registros contables, atender auditorias financieras, Cálculo del ajuste por Inflación, controles internos, Control de los Activos fijos de la compañía, Atender preguntas de cierre de la casa matriz. (Avon Products inc)

Analista de Contabilidad. Avon Cosmetics de Venezuela, C.A.

Julio 2010 / Septiembre 2012

Carga de indicadores en Hyperion System 11, envió de reportes a casa matriz, análisis de Cuentas, registros contables, controles internos, Control de los Activos fijos de la compañía, Apertura y seguimiento de proyectos de inversión de activos, Atender preguntas de cierre de la casa matriz.

Analista de impuesto. Avon Cosmetics de Venezuela, C.A.

Septiembre 2006 / Julio 2010

Pago de impuestos nacionales y municipales. Atender Fiscalizaciones por parte del Estado. Análisis de las cuentas de anticipos y provisiones de impuestos. Controles internos del departamento de impuestos. Facturación. Asistir al personal de la Compañía en Materia Tributaria.

Supervisor de Cuentas por pagar y Cobranzas. Servicios y Asesores profesionales RG4 Serviprof, C.A.

Enero 2004 / Septiembre 2006

Manejo de sistema de Condominio: Cargo de gastos comunes y particulares, cancelación de recibos, contabilidad de los edificios, conciliaciones bancarias, disponibilidad de cuentas, atención al cliente, elaboración de formas de pagos morosos.

Por mi experencia profesional y los estudios realizados, me adapto a puestos destinados a estar cara al público como a aquellos en que se tengan que hacer tareas de caracter administrativo.

Disponibilidad total tanto geográfica como flexibilidad horaria.

PERFIL PROFESIONAL

Diplomada en Ciencias Empresariales en la Universidad Rey Juan Carlos, Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales (Campus de Vicálvaro, Madrid) finalizando mis estudios en Junio de 2014.

Mi último trabajo ha sido como Auxiliar Administrativo para Carrefour realizando tareas de Mantenimiento de bases de datos y verificación de los mismos, resolución de incidencias y atención al cliente.

Cuento con experiencia como administrativa donde realicé funciones de gestión documental, gestión de expedientes (documentación PRL, calidad, formación, entrega de EPIs), apoyo y gestión en tareas de compra-venta con distintos proveedores y facturación de clientes llevándolas a cabo con éxito.

Además cuento con experiencia en atención al cliente como recepcionista de hotel, teleoperadora y gestor de clientes.

Nivel actual de inglés intermedio-alto mejorando mediante clases con profesores nativos.

Graduada en Relaciones Laborales y Recursos Humanos, en búsqueda activa de empleo compaginada con la preparación para la certificación B1 de inglés, ya que es muy importante poder acreditar los conocimientos, y una oposición para una plaza de técnico de gestión de la escala de Administración General. El mercado laboral tiene pocas puertas abiertas para la gente recién graduada y sin experiencia como yo, por ello busco poder abrirme alguna tanto preparándome dicha oposición como buscando activamente empleo, sin dejar de lado la formación.

Tengo experiencia como ayudante administrativa en una asesoría laboral mediante convenio en práticas, las tareas realizadas van desde el registro del contrato hasta el fin del mismo y su correspondiente liquidación.

Dispongo de carné de conducir y vehículo propio, inscrita en garantía juvenil y en disposición del Bono Emplea Joven.

Mi nombre es Susana de la Rosa y soy Licenciada en Periodismo. Mis últimos puestos de trabajo me han permitido adquirir experiencia y conocimientos relacionados con el mundo de la prensa escrita y digital, habiendo ampliado recientemente dichas aptitudes con una formación específica en Marketing Online.

Asimismo cuento con amplia experiencia profesional en atención al cliente/usuario, labores administrativas y un nivel avanzado de ofimática.

Dada la profesionalidad de su empresa, cuya línea me resulta muy interesante, les ruego consideren a la vista del Currículum Vitae que les adjunto, la posibilidad de una colaboración profesional.

A la espera de sus noticias, se despide atentamente:

Susana de la Rosa

Profesional con más de 10 años de experiencia y formación específica y actualizada en gestión empresarial. Acostumbrada al manejo de aplicaciones diversas. Responsable, con iniciativa y puntualidad, aplicada y constante. Soy una persona que se adapta a todas las circunstancias y grupos de trabajo con facilidad y eficacia. Me apasiona el trabajo en equipo y soy tolerante en condiciones de alta presión, así como resolutiva para lograr las metas de productividad trazadas por la empresa.

? PERFIL

? EXPERIENCIA PROFESIONAL Y LOGROS

? FORMACIÓN ACADÉMICA Y CONPLEMENTARIA

? CERTIFICACIONES

? IDIOMAS

? OTROS DATOS DE INTERÉS

FORMACIÓN Y ESTUDIOS

Titulación: ? 2011-2015.Grado en Administración y Dirección de Empresas ( Itinerario Contabilidad). Universidad Complutense de Madrid.

? Actualmente: Cursando Máster en Dirección Comercial y Marketing en la Escuela GADE a distancia.

Idiomas: ? Inglés. Nivel Medio. Actualmente estudiando en Escuela Monteaula ? Francés. Nivel Básico

Conocimientos informáticos: ? Paquete Office Avanzado - Excell Avanzado ? SAP FI/CO Usuario

Experiencia profesional:

? Octubre 2015 – Actualmente Auxiliar Administrativo en Carrefour España

? Departamento de Alimentación Seca en Logística

o Funciones realizadas: ? Realización de Informes utilizando tablas dinámicas ? Contacto con los proveedores y plataformas logísticas ? Reprogramación de Pedidos ? Elaboración de pedidos de compra ? Solución de incidencias ? Generación de pedidos de devolución ? Activación de referencias en la herramienta RCM

 ? Febrero 2015-Mayo 2015 Prácticas en el Área de Administración del Hotel Vincci Soho 4* de Madrid o Funciones realizadas: ? Control de plantillas de personal ? Control presupuestario ? Contacto con los proveedores ? Contabilización de gastos y facturas ? Elaboración de cheques y cartas de pago ? Elaboración contratos laborales y finiquitos

Experiencia Laboral:

? Profesor particular alumnos de Primaria o Asignaturas impartidas: Lengua, Matemáticas e Inglés

DATOS COMPLEMENTARIOS ? Dispongo de carnet de conducir ? Dispongo de vehículo propio

Profesional TIC con más de 20 años de Experiencia en áreas de Gestión/Dirección de Proyectos y Service Management (cumplimiento SLAs, diseño y documentación de procesos y de Sistema de Gestión, Proyectos de organización y Mejora de Servicios), Consultaría, Formación (interna y externa), Due Diligence Management (proyectos de Outsourcing nacionales e internacionales-Gestión de Proveedores), Solutions Engineer (BRM, definición de catálogo, apoyo a fuerza comercial, encuestas de satisfacción , tratamiento de quejas), entre otras.

Multidisciplinar, apasionada de la Buenas Prácticas, la calidad y la mejora continua, con vocación de servicio y conocedora de los Marcos, Metodologías y estándares aplicables a Gestión y Gobierno. ITIL Expert y trainer oficial ITIL por AMPG, ISO 20000 Consultant, ISO 27001 Lead Auditor, Técnico en control de calidad y normas ISO, certificada en Gestión de Proyectos (PrinceII entre otros), Dirección administrativo contable…

Estimado/a Sr./sra:

Adjunto le remito mi c.v para su consideración en futuros y/o actuales procesos de selección que se lleven a cabo en su empresa.

Como observará en el, dispongo de una amplia experiencia en :

- Dptos. de Administración llevando a cabo la gestión administrativa de clientes y proveedores

- Calidad implantando y manteniendo sistemas de gestión, y,

- Prevención de Riesgos Laborales como Técnico gestionando amplia cartera de clientes de diferentes sectores de actividad (asesoramiento, redacción y entrega de documentación referente al sector, formador de trabajadores)

Espero poder conocerle para ampliarle cualquier detalle que considere oportuno.

Aprovecho la ocasión para saludarle,

Atte.,
 

Juan Martín

?Tlf.: +34 722399970

juan_jmartin@outlook.es

"? Profesional de la administración de empresas con 16 años de experiencia "

Durante esta etapa, he sido autónomamente capaz de gestionar económica y administrativamente una empresa con una plantilla media de 8 trabajadores, y durante 5 años he realizado la misma función simultáneamente en otra empresa con una plantilla de 5 empleados.

Experto en las siguientes materias:

* Administración: contabilidad, facturación, elaboración de informes, cierres contables, control de bancos y tesorería, modelos de impuestos, gestión de cobros y pagos.

* Producción: planificación, elaboración de presupuestos, trato con proveedores, compras de materias primas, gestión de inventarios y control de stocks.

* Comercial: venta directa, atención al cliente, recepción y preparación de pedidos, elaboración de catálogos.

Si busca un profesional con experiencia para la administración en la empresa, no dude en ponerse en contacto ( migueballes@gmail.com )

Administrativo, secretaria y recepcionista.

Experiencia laboral de diez años como administrativo en el departamento de ventas en el sector de la automoción. Seis años como secretaria en despacho de abogados y en los últimos cuatro años, cubriendo el periodo vacacional, de recepcionista en una clinica de valoración del daño corporal.

Me adapto bien a los cambios, resolutiva, responsable y con buenas habilidades sociales.